Жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с ситуацией, когда батареи едва теплые, а счета за отопление приходят в полном объеме. Между тем действующее законодательство дает право не только на комфортную температуру в квартире, но и на перерасчет платежей, если нормы нарушаются.
Согласно установленным правилам, температура воздуха в жилых комнатах должна составлять не ниже 18–20 градусов. В подъездах и межквартирных коридорах допустимый минимум равен 16 градусов.
Если показатели ниже, услуга отопления считается некачественной, а значит, подлежит перерасчету. Первым шагом необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Заявку обязаны зарегистрировать, а затем направить специалиста для проведения замеров.
В зависимости от сложности ситуации проверка должна быть проведена в течение 1–7 дней. По итогам визита представитель УК обязан составить акт о несоответствии температуры нормативам. Именно этот документ является ключевым основанием для пересчета платы за отопление.
После фиксации проблемы УК обязана устранить ее в кратчайшие сроки и произвести корректировку начислений за период, когда температура не соответствовала требованиям.
Если УК игнорирует обращения жильцов или отказывается признавать факт нарушения, граждане могут обращаться в жилинспекцию, администрацию города, Роспотребнадзор или прокуратуру. Эти органы вправе провести проверку и обязать УК выполнить перерасчет.
Крайняя мера — обращение в суд. Это самый долгий и затратный путь, но в ряде случаев именно он позволяет добиться справедливости. Таким образом, если в январе будет установлено некачественное оказание услуги, можно зафиксировать нарушение и добиться снижения размера коммунальных платежей.