Купоны, бонусные баллы и «усилители скидок» давно стали частью повседневных покупок. Приложения вроде Lidl Plus, REWE Bonus или Kaufland App обещают экономию — но, по мнению защитников прав потребителей, за этой выгодой скрывается куда более сложный обмен. Федеральная ассоциация центров защиты прав потребителей (vzbv) предупреждает: приложения не только собирают данные, но и целенаправленно влияют на покупательское поведение.
Согласно репрезентативному опросу, на который ссылается vzbv, 78% респондентов используют как минимум одно приложение супермаркета. При этом 61% признают, что из–за этого стали покупать иначе — чаще, больше или менее запланировано.
Иллюзия экономии
Разрыв между ощущением выгоды и реальностью оказался особенно большим. 93% пользователей уверены, что купоны и скидки помогают им экономить — хотя бы иногда, а нередко и при каждой покупке.
Однако расчеты портала сравнения цен Smhaggle, на которые ссылается vzbv, показывают иную картину: реальная экономия в среднем не превышает 2%.
К схожему выводу приходит и ZDFheute: тем, кто действительно хочет сократить расходы, чаще помогает продуманное планирование и сравнение цен, а не слепая ставка на приложения лояльности.
Стимул тратить больше
Опрос выявил и прямое влияние на поведение: 67% пользователей за последние два года покупали дополнительные товары только для того, чтобы активировать бонусы или скидки.
К этому добавляются игровые элементы, хорошо знакомые по онлайн–платформам: уровни, задания, сборы и временные акции. В отчете vzbv упоминаются, в частности:
— Bonus–Booster от REWE — система скидок, зависящая от месячного оборота;
— Rabattsammler от Lidl — многоуровневая модель с бонусами и частично бесплатными товарами.
По мнению защитников потребителей, такие механизмы создают психологическое давление и подталкивают к покупкам, которые изначально не планировались.
Данные как валюта — и дефицит прозрачности
Чтобы воспользоваться скидками, покупателям почти всегда требуется регистрация. По данным vzbv, в зависимости от приложения запрашиваются дополнительные сведения: дата рождения, номер телефона, а иногда адрес или данные о домохозяйстве. При оплате на кассе через QR–код каждая покупка может быть напрямую связана с персональным профилем.
При этом прозрачность остается слабым местом. Согласно опросу:
— лишь 18% пользователей полностью прочитали политику конфиденциальности и условия использования;
— 41% ознакомились с ними частично;
— 40% не читали их вовсе.
Ассортимент акционных товаров
По данным опроса, чаще всего через приложения продвигаются сладости и снеки — эту категорию назвали 18% респондентов. Лишь затем следуют фрукты и овощи (15%) и другие группы товаров.
Эксперты предупреждают: персонализированные предложения такого рода могут усиливать нездоровые пищевые привычки, особенно среди уязвимых групп.
Судебные споры и «темные паттерны»
Vzbv не ограничивается критикой и действует в правовом поле. В центре одного из ключевых процессов — вопрос о том, можно ли рекламировать Lidl Plus как «бесплатное» приложение, если скидки фактически «оплачиваются» передачей персональных данных.
После проигрыша в Высшем земельном суде Штутгарта дело дошло до Федерального суда Германии, сообщает Welt. Этот процесс стал своего рода пилотным для прояснения принципа «данные как платежное средство».
Параллельно на уровне ЕС усиливается внимание к так называемым «темным паттернам» — манипулятивному дизайну интерфейсов. В рамках Закона о цифровых услугах ЕС эта тема уже получила серьезное политическое и юридическое значение. В 2025 году Евросоюз даже оштрафовал платформу X, в том числе за использование обманного дизайна.
Чего требуют защитники потребителей
Федеральная ассоциация центров защиты прав потребителей формулирует четкие требования:
— запрет манипулятивного дизайна в приложениях супермаркетов, стимулирующего длительное использование и дополнительные покупки;
— предоставление скидок и бонусов без принуждения к передаче данных в рекламных целях;
— отказ от обязательной регистрации как условия доступа к выгодным ценам.
В противном случае, предупреждают эксперты, возникает опасность формирования «двух ценовых миров»: одного — для пользователей приложений, и другого — для всех остальных.
Об этом говорит Германия:
Германия — Крупный улов в Гамбурге: 220 кг кокаина в контейнере. Груз из Бразилии, аресты в регионе Рейн–Майн и роль портов в международном наркотрафике
Германия — Powerbank под прицелом: Lufthansa меняет правила игры. Без запрета, но с ограничениями: что меняется для пассажиров
Германия — Когда денег больше нет: муниципалитеты на грани финансового тупика. Рост социальных расходов, уход за нуждающимися и слабая экономика ставят города перед вопросом: кто и за что должен платить
Германия — Политический ландшафт: канцлер в тени министра обороны. Лидерство без большинства, экономическое недоверие и персональный перекос в пользу Бориса Писториуса
Германия — Драка на железнодорожных путях: угроза жизни и аресты. Конфликт на станции закончился травмами, вмешательством федеральной полиции и расследованием прокуратуры
Германия — Жизнь в минусе. Почему овердрафт съедает деньги и как выбраться из банковской ловушки
Германия — Справка о несудимости для граждан РФ в Германии. Один из самых востребованных документов: для чего необходим и как получить
Германия — Инициатива Мерца: больничные подтачивают экономику. Рост дней нетрудоспособности стал поводом для спора о производительности, статистике и границах социальной защиты
Германия — Резкий разворот погоды: от +16 к зимним минусам. Прогнозные модели фиксируют восточную циркуляцию воздуха — морозы возможны, но без гарантированных снегопадов
Германия — Апостиль без стресса: два пути, одна цель. Как легализовать российские документы в Германии: простая инструкция для граждан РФ
Германия — Ссора в центре города, закончившаяся смертью. Полиция расследует убийство, мотивы конфликта пока неизвестны
Германия — Рекорд со знаком минус. Налоговые доходы впервые превысили триллион евро — но дефицит бюджета и давление на граждан никуда не исчезли