Tallinn hakkas tänavu ühistranspordi kasutajakogemust hindama senisest terviklikumalt ja viib rahulolu-uuringut läbi kord kvartalis. Aasta teise kvartali tulemuste järgi on Tallinna ühistranspordiga tervikuna rahul 92% vastanutest, enim hinnatakse sõidukite väljanägemist ja mugavust, valideerimise lihtsust ning turvalisust. Suurim arengukoht on info jagamine häirete, muudatuste ja hilinemiste korral.
